El repartidor se negó a subir el paquete y se marchó sin entregarlo
El 14 de octubre de 2026, sobre las 19:44 h, recibí una llamada del repartidor de CTT Express indicándome que tenía que bajar a la calle a recoger mi paquete. Le expliqué que estaba en mi domicilio, en pijama, y que esperaba que me entregara el paquete en casa. Su respuesta fue que no iba a subir porque tenía mucho trabajo. Vivo en un segundo piso con ascensor. A pesar de estar en casa y haber atendido su llamada, el repartidor se marchó sin entregarme el paquete. Posteriormente recibí un correo electrónico de CTT Express indicando que no se había podido realizar la entrega, cuando la realidad es que el repartidor se negó a subir. Lo más indignante es que he intentado contactar telefónicamente con CTT Express y solo he encontrado contestadores automáticos, sin posibilidad de hablar con una persona que pudiera solucionar la incidencia. El paquete es un regalo de cumpleaños. He perdido prácticamente todo el día esperando una entrega que finalmente no se ha realizado y ahora tengo que volver a estar pendiente de otro intento, sin conocer una franja horaria. He presentado reclamaciones formales y he contactado con la empresa remitente. Exijo que CTT Express entregue el paquete mañana, jueves 15 de octubre, en mi domicilio, que me facilite una franja horaria y que investigue la actuación del repartidor. Es inadmisible que una empresa de mensajería ofrezca entregas a domicilio y que sus repartidores puedan negarse a subir dos pisos alegando que tienen demasiado trabajo.