CTT Express se ha consolidado como una de las principales empresas de mensajería urgente en la península ibérica, ofreciendo servicios rápidos y confiables para clientes particulares y empresas en España.

Fundada en 2010, CTT Express forma parte del grupo portugués CTT Correos de Portugal. Cuenta con una extensa red logística compuesta por 75 delegaciones y más de 1000 servicios de admisión masiva. A esto se suma una flota de más de 1000 vehículos para conectar la totalidad del territorio.

Gracias a esta robusta infraestructura, garantiza plazos de entrega entre 24 y 72 horas en la totalidad de la península, Baleares y Canarias.

Código de seguimiento CTT Express

El código de rastreo o guía que asigna CTT Express para sus envíos sigue el siguiente formato: 0082800082709108161347

Se compone de 22 dígitos numéricos donde los 6 primeros identifican el tipo de producto (estándar o urgente), destino, delegación, etc.

Los usuarios pueden ingresar este tracking number en el buscador de arriba en esta página web para obtener información actualizada sobre:

• Estado del pedido: en tránsito, intento de entrega fallido, entregado, etc.
• Ubicación en tiempo real
• Fecha y hora estimada de llegada

Cómo rastrear pedidos CTT Express

Opciones para clientes de tiendas online

Una vez que el vendedor genera la guía CTT Express al despachar tu producto, podrás rastrear tu orden utilizando alguno de estos métodos:

1. Directamente en la web del transportista

Ingresa a http://www.cttexpress.com e introduce el número en el buscador para chequear el estado.

2. En la página de seguimiento de pedidos del ecommerce

Muchas tiendas como Amazon España, PcComponentes, Showroomprive y similares permiten ver el estado del envío CTT sin salir de su plataforma.

3. A través de la app móvil

CTT Express pone a disposición la aplicación CTT Now para verificar los pedidos en ruta por esta mensajería. Disponible en Android e iOS.

4. Por email y SMS

Al contratar el servicio, puedes optar por recibir actualizaciones de tu pedido vía correo electrónico y mensaje de texto.

5. En el sistema de seguimiento "Seguimiento"

Mediante el seguimiento online con nuestro servicio integral, puedes centralizar el rastreo de todos tus envíos CTT Express, ya sea introduciendo cada código o mediante la vinculación con tus casillas de correo electrónico.

6. Por teléfono

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte al 902 356 747 de Atención al Cliente o directo al centro emisor.

Seguimiento de CTT Express

CTT Express se posiciona como una alternativa rápida y económica para ecommerce y pymes españolas que necesiten servicios de mensajería urgente.

Cuenta con 75 delegaciones y +1000 puntos de conveniencia para enviar o recoger paquetes en toda España.

Los usuarios pueden rastrear sus pedidos mediante el tracking number de 22 dígitos en múltiples plataformas online o vía telefónica para verificar el estado.  

CTT Express ofrece múltiples opciones de seguimiento para garantizar la máxima trazabilidad de principio a fin sobre los productos adquiridos en tiendas online.

Opciones de envío CTT Express

CTT Express pone a disposición de usuarios y vendedores online distintos servicios de mensajería:

- Paquete 24 Horas: para envíos a toda la península con entrega garantizada en el día hábil posterior a la admisión. 

- Paquete 72 Horas: opción económica para la península con plazo de 3 días.

- CTT Express Internacional: conexión con 210 países para el envío de documentos y paquetes livianos.

- Marítimo y Aéreo: transporte específico para cargas consolidadas y de mayor volumen.

Solicitar presupuesto a CTT Express 

Para obtener una cotización sobre los costos de envío según producto, peso y destino, los comercios online pueden usar el cotizador web en http://www.cttexpress.com o llamando al 900 354 054.

Seguro opcional sobre los paquetes

CTT Express permite contratar un seguro adicional para cubrir posibles daños o extravío de los productos, con indemnizaciones de hasta 3000€. Esto brinda tranquilidad al cliente final sobre su compra online.

Consulta más información en http://www.cttexpress.com/seguro.

CTT y CTT Express: no son lo mismo

Es la confusión que más tiempo hace perder, y conviene aclararla antes que nada:

• CTT - Correios de Portugal es el servicio postal portugués, equivalente a Correos en España.
• CTT Express es su filial de paquetería urgente en España, con red y sistema propios.

Comparten marca, pero no comparten seguimiento. Si tu número no aparece en la web de CTT Express, es muy probable que sea un envío de la matriz portuguesa, y hay que buscarlo en su rastreo, no en el español. Es un error tan habitual como el de buscar un envío de DPD en su web cuando en España lo lleva SEUR.

Horario de reparto: hasta qué hora y si reparte los sábados

CTT Express trabaja mucho con comercio electrónico y moda, y eso marca su horario:

• De lunes a viernes, el reparto se extiende hasta bien entrada la tarde, y en zonas urbanas puede llegar hasta el anochecer. Que sean las 19:00 y no haya llegado no significa que ya no vaya a llegar.
• Los sábados sí hay reparto en muchas zonas, sobre todo en grandes ciudades y en campañas de alta demanda. No está garantizado en todo el territorio: depende de la delegación y del servicio que haya contratado la tienda.

No se puede reservar una hora concreta en el servicio estándar. La franja depende de la ruta del repartidor, y el orden cambia cada día.

Puntos de recogida cerca de mí

CTT Express tiene una red de puntos asociados -comercios de barrio, estancos, locutorios- donde recoger el envío en horario comercial si no vas a estar en casa.

El localizador de su web busca por código postal y muestra los puntos disponibles con dirección y horario. Si tu paquete ya tiene uno asignado, aparece directamente en el aviso de entrega y en el seguimiento: fíate de ese dato antes que del buscador, porque no siempre coincide con el punto más cercano a tu casa.

Ten en cuenta el plazo de custodia: pasados unos días el envío vuelve al remitente.

Delegaciones y naves

Cuando el seguimiento menciona una nave o un centro, se trata de una plataforma de clasificación, no de una oficina de atención al público: no se puede ir a recoger un paquete allí. Las principales están en el corredor logístico de Madrid -Villaverde, Coslada y San Fernando de Henares- además de delegaciones en Valencia, Barcelona, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Murcia, Granada, Bilbao, Valladolid, Vigo, Mallorca y Tenerife, entre otras.

Teléfono y atención al cliente

Es lo más buscado sobre esta empresa, así que conviene saber qué funciona:

• Enlace del aviso de entrega: permite reprogramar o desviar a un punto sin hablar con nadie. Resuelve la mayoría de los casos.
• Formulario de incidencias: lo indicado para reclamar, porque deja constancia escrita.
• Teléfono de atención al cliente: el número correcto para tu envío figura en el aviso y en el correo de la tienda.
• La tienda donde compraste: si el pedido viene de una compra online, es quien tiene el contrato de transporte y quien puede exigir la investigación formal.

Los teléfonos de las delegaciones no se publican oficialmente y los números que circulan por internet suelen estar desactualizados. Ten a mano el número de seguimiento y la dirección exacta antes de contactar por cualquier vía.

Pedidos de Shein y moda online

CTT Express es uno de los transportistas habituales de Shein en España, junto con InPost y Paack. Cuando el pedido entra en España, el seguimiento pasa de la aplicación de la tienda a CTT Express, normalmente con un número distinto.

A partir de ese momento, quien puede gestionar la entrega -cambiar el día, desviar a un punto o autorizar la entrega- es el transportista, no la tienda.

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