SEUR se posiciona como la compañía referente en España para la distribución de paquetería y servicios de mensajería, con una amplia cobertura que abarca tanto el ámbito nacional como internacional. Su especialidad radica en la gestión de envíos urgentes y el transporte veloz. El seguimiento de envíos SEUR permite rastrear paquetes en todo el territorio español, incluyendo la península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Seguimiento de SEUR

Para realizar el seguimiento de su envío, simplemente acceda a la sección de seguimiento de envíos en el sitio web oficial e introduzca el número asociado a su paquete. 

El código de seguimiento es proporcionado por el remitente del envío. En caso de no disponer del número de seguimiento, se recomienda contactar directamente con la empresa o particular que realizó el envío. Si aún así no logra acceder al seguimiento de su pedido, el servicio de atención al cliente de SEUR está disponible para ayudarle en el 90-210-10-10.

¿Puedo autorizar a otra persona para recibir mi envío?

Efectivamente, SEUR permite que el destinatario autorice a un tercero para recibir el paquete. Para ello, es necesario seguir un sencillo procedimiento:

1. La persona autorizada debe presentar una autorización por escrito.
2. Esta autorización debe estar firmada por el destinatario original.
3. Además, se requiere aportar una fotocopia del NIE, DNI o pasaporte del destinatario.

¿Qué hacer si recibo un aviso de ausencia?

En caso de que el repartidor de SEUR no pueda realizar la entrega, se le informará mediante una notificación detallada. Esta puede llegar a través de SMS, correo electrónico o una nota física, explicando las razones de la entrega fallida. Para garantizar que reciba su paquete, SEUR proporciona diversas alternativas:

• Recolección en punto SEUR: Elija una tienda SEUR cercana para recoger su envío personalmente.
• Reprogramación de entrega: Ajuste la fecha de entrega según su disponibilidad.
• Actualización de dirección: Modifique la ubicación de entrega si es necesario.
• Complementar información: Proporcione datos adicionales para asegurar una entrega exitosa.

Puede gestionar estas opciones fácilmente a través de página web.

¿Es posible modificar la dirección de entrega?

SEUR ofrece flexibilidad para cambiar la dirección de entrega durante todo el proceso de envío. Puede modificar el lugar de recepción de su pedido en diferentes momentos:

1. El día anterior a la entrega
2. El mismo día de la entrega
3. Después de un intento de entrega fallido

Para realizar cambios:

1. Si es el día antes de la entrega, use el enlace enviado por email o SMS.
2. El día de la entrega, puede hacer cambios hasta 1 hora antes del horario programado. Por ejemplo, si la entrega está prevista para las 15-16h, puede modificarla hasta las 14h.
3. En caso de ausencia notificada, acceda a la web de SEUR para hacer los cambios necesarios.

¿Por qué me solicitan contactar con SEUR al realizar el seguimiento?

Si al hacer el seguimiento de su envío le piden que se ponga en contacto con SEUR, esto puede deberse a dos razones principales:

1. No se ha podido realizar la entrega del paquete.
2. La información disponible es insuficiente o incorrecta.
3. En estos casos, SEUR necesita información adicional para proceder con la entrega. Para resolver esta situación, tiene varias opciones:

1. Utilizar la herramienta de seguimiento de envíos para proporcionar más detalles.
2. Rellenar el formulario en línea con la información requerida.
3. Llamar al servicio de atención al cliente al +34-902101010.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío internacional?

Para conocer el estado de su paquete internacional, independientemente del país de origen o destino, utilice la herramienta de seguimiento de envíos de SEUR. 

¿Puedo contactar con el conductor o el repartidor?

SEUR no permite el contacto directo con los repartidores por teléfono. En su lugar, la empresa le notificará la fecha y el horario de entrega mediante SMS o correo electrónico. Si necesita modificar la fecha de entrega, puede hacerlo siguiendo las instrucciones proporcionadas en estas notificaciones. Es importante destacar que se pueden realizar cambios hasta una hora antes del horario de entrega programado, incluso el mismo día de la entrega. 

¿Qué significa que mi envío está "En tránsito"?

Este estado indica que su paquete ha salido del punto de origen pero aún no ha llegado al centro de distribución final. El envío está en camino, moviéndose entre diferentes puntos de la red logística de SEUR.

¿Qué significa que mi envío está "En almacén"?

Cuando ve este estado, significa que su paquete ha llegado a las instalaciones de SEUR. Está en el almacén, listo para ser procesado y enviado a su destino final. Es un paso previo a la distribución para la entrega.

Estados de Seguimiento SEUR

SEUR utiliza varios estados de seguimiento para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus envíos:

Estado	Significado
En almacén	El paquete ha llegado a las instalaciones de SEUR y se está preparando para la entrega.
En tránsito	El paquete se encuentra en camino entre los diferentes puntos de la red logística de SEUR.
En reparto	Tu paquete está en manos del repartidor y se entregará durante el día de hoy.
Establecido nuevo reparto	Se ha programado una nueva fecha de entrega debido a un intento fallido o a cambios realizados por el cliente.
A solucionar por el cliente	Se necesita información adicional del destinatario para continuar con la entrega.

Sobre SEUR

SEUR se ha consolidado como una de las empresas de transporte más destacadas de España, acumulando más de 75 años de experiencia en el sector. Actualmente, forma parte del grupo francés GeoPost y enfoca su actividad en cuatro áreas principales: servicios internacionales, comercio electrónico, transporte y logística de valor añadido.

La historia de SEUR se remonta a 1942, cuando Justo Yúfera Cerdán fundó la compañía. Su primer servicio consistió en el transporte ferroviario de paquetes entre Madrid y Barcelona en un plazo de 24 horas. En las décadas siguientes, SEUR experimentó una notable expansión, ampliando su red de reparto a las principales ciudades de la península ibérica e iniciando su proceso de internacionalización.

Un hito importante en la evolución de SEUR ocurrió en 2004, cuando GeoPost, filial de La Poste (la empresa estatal de correos francesa), comenzó a adquirir franquicias de SEUR en España. Este proceso culminó en 2012, cuando GeoPost logró el control mayoritario de la compañía.

En el competitivo mercado del transporte y la logística, SEUR se enfrenta a importantes multinacionales como UPS, FedEx, DHL, TNT y GLS, así como a empresas nacionales de renombre como MRW, Nacex, CTT y Trans-Urgente.

Contacta con SEUR

SEUR se esfuerza por proporcionar un servicio al cliente eficiente y accesible. Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede contactar con SEUR de las siguientes maneras:

Correo electrónico: Visite www.seur.com/miseur/soporte/atencion-cliente y utilice el formulario de contacto en línea.
Teléfono SEUR para España: +34-902-10-10-10 o para Portugal: +351-707-45-28-28