Seguimiento de Serpost: envíos de Perú a España
Serpost -Servicios Postales del Perú- es el operador postal público peruano, el equivalente a Correos en España. Se encarga tanto del correo interno del país como de los envíos internacionales que salen de Perú.
Formato del número de seguimiento
Serpost sigue el estándar de la Unión Postal Universal: dos letras, nueve dígitos y las letras PE al final, que identifican a Perú como país de origen. Por ejemplo, RR123456789PE. Las dos primeras letras indican el tipo de servicio: RR para certificados, EE para envíos express.
El recorrido de un envío de Perú a España
- Admisión en Perú - Serpost registra el paquete.
- Salida del centro de intercambio - sale del país por vía aérea.
- Llegada a España - entra por un centro de intercambio internacional, normalmente en Madrid.
- Aduana - el paso más lento e imprevisible.
- Entrega por Correos - la última milla la hace el operador español, no Serpost.
Por qué el seguimiento parece detenerse
Es la queja más habitual con envíos desde Perú: el rastreo deja de actualizarse durante días. La causa suele ser que los sistemas de ambos países no siempre se sincronizan bien. Mientras el paquete está en tránsito internacional puede no registrar ningún escaneo hasta que llega a España.
Por eso conviene consultar el número también en el sistema español una vez pasado el tiempo de vuelo: a menudo aparece ahí antes que en el peruano.
Plazos habituales
Un envío certificado de Perú a España tarda normalmente entre dos y cuatro semanas, y los express algo menos. A eso hay que sumar el tiempo de aduana, que es muy variable y puede añadir desde unos días hasta un par de semanas.
Aduana e impuestos
Los envíos desde Perú entran desde fuera de la Unión Europea, así que están sujetos a IVA y, por encima de determinado valor, a aranceles. Si el paquete queda retenido, recibirás un aviso para pagar o para aportar documentación -factura o descripción del contenido-.
Si el paquete se pierde
La reclamación se abre en el país de origen: es el remitente quien debe iniciarla ante Serpost. Como destinatario puedes reclamar ante el operador español solo por lo que ocurra una vez el envío ya está en España.
Para entender mejor los códigos internacionales, consulta nuestra guía sobre los códigos de seguimiento de la UPU.
Comentarios
En los comentarios puede preguntar sobre el seguimiento de paquetos de Serpost (Correos del Perú).