SEUR - Opiniones de clientes

SEUR Opiniones

DPD España

Seguimiento de paquete de SEUR

    Seguimiento de paquete:

    Valoraciones y Opiniones de Usuarios

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    Nefasto

    | Cristina | 8/12/2026

    Tengo mi paquete perdido hace 22 días, la atención al cliente en el teléfono no solo es pésima sino déspota y maleducada hasta el punto de colgarme. No me saben decir donde esta, el numero de seguimiento para poner una reclamación, que sale en reparto cada día y nunca llega, no te dan soluciones y te cuelgan bruscamente. Me parece que una empresa como ellos no deberían tratar así a la gente porque sin nosotros no sois nadie, ni tendríais trabajo siquiera. Tengo claro que voy a intentar por todos los medios que si compro algo no me lo traigáis vosotros porque no solo no cumplís sino que no asumís responsabilidades. Pésimo, nefasto, no profesional en resumen, esta empresa no debería poder trabajar porque no saben gestionar nada.

    seur ningunea a clientes

    | manuel | 8/12/2026

    seur copia enviada al vendedor que contrato seur y a amazon hola, solicito reembolso , DPD seur burgos no ha cumplido ningún plazo, y ya no hace falta que repartan el artículo, ya no estamos en esa dirección, por favor, lean las reseñas de la empresa de transportes DPD seur, ya es la segunda vez que me lo hacen en un mes, el artículo está en su nave de reparto desde hace 1 semana, encima se permiten el lujo de engañar (al cliente y al vendedor) diciendo que han pasado a hacer el reparto el 17/07/26 estando en ese domicilio todos los días, les rogaría que si no quieren perder clientes no trabajen con seur porque van a perder un montón de clientes, con devoluciones masivas, gracias. amazon también está avisado, les mando un link con las reseñas de seur burgos para que recapaciten como este transportista trata a sus clientes, ninguneando y mintiendo, es una pena que hagan perder el tiempo tanto a vendedores como a clientes, saludos. https://es.trustpilot.com/review/seur.com

    Nefasto

    | María | 8/12/2026

    El servicio de reparto en mi zona es nefasto , poca seguridad con la entrega y muy pero muy mal trato por parte de la empresa. Estás en casa te llega el supuesto mensaje de seguimiento , te dice que tiene 7 paradas delante tuya , te ponen hora prevista y lo siguiente que te llega es persona ausente … no timbre ni llamada ni nada … llamas para intentar que te lo dejen en un punto de recogida y se juegan que solo en domicilio , intentas que llamen al repartidor para acercarte y dicen que ya programarán otra entrega .

    Paquete en malas condiciones y falta de piezas en su interior

    | Luis Alfonso Zapata Zapata | 8/12/2026

    He recibido un paquete en un punto pick up . Roto , y no solo eso. Si no que le faltaban piezas. A si que lo he tenido que devolver y no ha sido culpa de donde lo he comprado , porque ya he comprado otro igual y otra empresa me lo trajo a casa en perfecto estado. Culpa de sus transportistas. Primero , con los mismos datos la otra empresa me lo trajo a casa .su empresa me dice que los datos están incompletos . Segundo. Me lo dejan en un punto pick up en vez de llamarme y asegurarse la dirección como hacen otras compañias. Y no solo eso, si no que otras compañías si tienes que devolverlo .vienen a tu casa a por el paquete. Además el paquete reventado . Y faltan bastantes piezas de dicho paquete. Increíble trato de la mercancía. Normal que cerrasen aquí donde vivo.

    Pésima atención

    | Araceli | 8/12/2026

    Han entregado un paquete en un centro de recogida a 70 km de mi casa. Después de dos reclamaciones en las que me prometen solucionarlo me dicen que lo han devuelto al remitente porque la responsabilidad es mía de recogerlo una vez ha sido entregado. Y el trato de la chica que me ha atendido, pésimo. Es una pena que una empresa tan fuerte como esta se vaya a ir al garete por el personal que trabaja en ella.

    * No llaman al timbre y culpan al cliente

    | Anonimo | 8/12/2026

    De las peores experiencias que he tenido con una empresa de mensajería. Ayer estuve en casa todo el día esperando mi pedido y recibí un correo diciendo que no habían podido entregarlo por “ausencia”. Eso es totalmente falso. Nadie llamó al timbre, nadie intentó contactar conmigo y, aun así, registraron un intento de entrega inexistente. La falta de coordinación también es lamentable. Si tienes varios paquetes, en lugar de organizar una única entrega, los reparten en diferentes momentos, obligándote a perder el tiempo esperando una y otra vez. Da la sensación de que la organización es un auténtico caos. Es inaceptable que se informe de un intento de entrega que nunca ocurrió. Si no pueden repartir un paquete, lo mínimo es ser transparentes y no culpar al cliente con una ausencia inventada. Muy decepcionado con el servicio. No lo recomendaría en absoluto.

    La peor empresa de paquetería

    | Sandra Moncada | 7/3/2026

    Pongo una estrella porque no me deja ponerles 0!!! Hace años compré una smart TV en Amazon y el repartidor de Seur al entregarla lanzó la caja al suelo, a lo que le digo oye cuidado que se puede romper y me responde, no pasa nada va bien embalada, cuando abrí la caja adivinar que... La pantalla reventada!!! Menos mal que Amazon me devolvió el dinero y puede comprar otra. Pues ahora otra vez problemas con Seur, hace tres días me llega un sms diciéndome que no se ha podido realizar la entrega porque no hay nadie en casa, mentiraaaa en casa estábamos todo el santo día esperando... Pero esperar que al día siguiente me sale entregado a una tal Susana, otra mentira, he preguntado a los vecinos y nadie tiene el paquete... Es acojonante el nivel de profesionalismo que caracteriza a esta empresa. Nose como a día de hoy una plataforma como Amazon sigue trabajando con Seur, nadie absolutamente nadie debería contratarles para Nada!!!

    No se puede fiar en SEUR

    | Michel | 6/26/2026

    SEUR ha pasado a recoger mi bulto para amazon el lunes sin prevenir nadie. Estábamos en casa pero no hemos tenido llamada ni al timbre ni por teléfono y hay un conserje con su numero de telefono indicado en la puerta. Nos hemos dado cuenta que habian pasado solamente porque habian dejado una etiqueta sobre el telefonillo ! Desde el sitio Web no puedo seguir el envio ni contactarles para cualquier modificacion o precision. Nunca hemos tenido noticias ninguna. Peor, han dicho a Amazon que habiamos rechazado la devolucion ! Ojala que Amazon ha cambiado de transportista. Nunca he visto transportista tan malo !

    .

    | Caroline | 6/26/2026

    Acabo de recibir dos llamadas de Seur, cogí las dos, y me colgó enseguida. Yo devolví la llamada y dije que estaba en casa, y me colgó. Unos minutos después me llegó el mensaje de que no se ha podido entregar por ausencia. Casi siempre que Seur se entrega algo por parte de Amazon, me dice que me lo van a entregar tal día, me espero en casa todo el día, y al final me llega un mensaje que no se ha podido entregar por mi ausencia. Es muy frustrante perder mi tiempo y que me echen la culpa por su incompetencia.

    Moreno

    | I | 6/26/2026

    Desastroso es poco. Me ha quedado claro que no se puede utilizar Seur en pueblos de Asturias. Entregan cuando quieren, es decir, cuando tienen volumen suficiente para que les compense enviar un camión o furgoneta. Para justicarse, se inventan incidencias que no existen y las ponen en el historial del envío. Me han enviado dos veces el mismo cabecero con servicio Seur24. La primera vez tardaron 2 semanas en intentar entregarlo (fecha inicial de entrega 31 de marzo y fecha del intento de entrega 14 de abril). Al ser el pedido para una segunda vivienda, ya nos habíamos ido y se devolvió el cabecero al origen. En el segundo intento, la fecha de entrega era el 5 de junio, hoy 23 de junio he recibido el cabecero, aunque es cierto que intentaron entregarlo el 15 o 16 de junio pero ya me había ido del domicilio. El servicio de atención al cliente también pésimo, salvo alguna excepción, no colaboran en absoluto, solamente te dicen lo mismo que uno puede ver en el historial del envío cuando no te cuentan algo que no es verdad. En fin, para olvidar y no repetir. Lo peor es que todas las reseñas son iguales y no pasa nada!

    SEUR

    | Juana | 6/22/2026

    Seur es un bunquer Inoperante, ineficiente, incompetente, un desatre absoluto: 1º Mienten diciendo que la dirección no es correcta para justificar su previsto retraso. 2º 0 teléfonos operativos (Al 902 no he llamado por supuesto). 3º 0 respuestas a los emails de Atencion al cliente. 4º 0 SMS aclaratorios. 5º Después de 10 días en los que recurrimos a los vendedores que intervinieron de inmediato, optan finalmente por entregar el artículo al punto de recogida indicado desde el principio. Fiabilidad 0. Puntuación00000 en todo.¡¡¡¡¡¡¡¡Horrible servicio!!!!!!!!!!

    Particular

    | Susana | 6/10/2026

    No se puede ser más incompetente. No entregan los paquetes, pasas el día esperando y te envían un correo que no se entrega por ausencia. Son unos auténticos sinvergüenzas. La pena es, que no se puedan quitar estrellas. Además, no tienes manera de contactar con ellos, sólo con máquinas que la única opción que te dan es cambiar la fecha de entrega y lo único que recibirás será otro correo igual de falso que el anterior

    un desastre

    | ALEXANDER RODENKIRCHEN | 6/10/2026

    2 pedidos que tenía que llegar y las mismas mentiras de siempre, de forma automática, estos son los pasos de Seur y sus metiras: 1º.- Recibes un correo: pedido en tránsito 2º.- Recibes un 2º correo: pedido en demora 3º.- Recibes un 3º correo: datos de entrega incorrectos (mentira) 4º.- Recibes un 4º correo: no entregado por ausente(mentira) 5º.- Recibes un 5º correo: nueva fecha de reparto(mentira) 6º.- Pedido devuelto. Dan asco

    Retrasos recurentes

    | Vicent | 4/21/2026

    De un tiempo a esta parte a padado de ser un servicio excelente a ser un servicio orrible. Lastima!

    Vergonzoso

    | Juanjo | 6/10/2026

    Estoy a la espera de envío de Amazon. Recibo un mensaje de Seur diciendo que no se pudo hacer la entrega, mentira estaba pendiente, y que lo entregan en un punto de recogida. El mensaje me llega a las 11h y dice que se intentó la entrega a las 12.15h!!!??????? Por supuesto imposible contactar por teléfono salvo para hablar con máquinas. La empresa de transportes de referencia se ha convertido en una auténtica vergüenza.

    Respuestas:

    MONTSE - Wed Jun 10 2026 10:02:08 GMT+0300 (Eastern European Summer Time)

    A MI ME HA PASADO LO MISMO

    sr

    | José Ramón Muelas García | 4/1/2026

    Valladolid a las 08,55 del día 2.026 ABR 01 recibo correo de SEUR frío indicando que de 10 a 11 recibiría un paquete de comida remitido por "No cocion Más". A las 10.00 se dispone personal para la recepción. Llegadas las 11.00 no se ha recibido nada, entro en la web de SEUR / seguimiento y dicen que se intentó la entrega a la 09,53 y no habiendo nadie envían el pedido a cierto almacén en un polígono de Valladolid, de donde deberé retirarlo en persona. Se ve que tenían mucha prisa porque a esa hora, 7 minutos antes del mínimo previsto, si había personal. Ni tan siquiera llamaron por teléfono para verificar la ausencia. Conclusión: De risa.

    Retraso entrega ,no echa

    | bartolome | 3/27/2026

    Servicio pésimo y nefasto, esperando entrega desde el lunes 23, llevan 4 días de retraso y no te dan solución alguna, . No contraten sus servicios, malo y pésimo.

    SEUR Algeciras-Madrid

    | max | 3/24/2026

    Perdieron mi envío (casi seguro que lo robaron) y no hacen nada por investigar. Desconexión total (a propósito) entre la oficina local y Atención al Cliente. Ponen envío entregado, pero no hay albarán de entrega y por tanto no ha podido ser entregado. Cuando se les dice el número de repartidor que en teoría lo entregó no hacen nada, no investigan nada. Carecen de seguimiento puntual del envío y no saben nunca dónde puede estar el paquete. El ayudante virtual, Lola, que tienen es una tomadura de pelo. Los de oficinas físicas que te atienden nunca saben nada ni quieren saberlo. En atención al cliente ponen a extranjeros con dificultad para expresarse en nuestro idioma y tiempo limitado para atenderte. Una escala por encima de estos, si es que te pasan con ellos, es todavía más duro porque son tiranos entrenados para negar todo, tenerte entretenido y al final decirte que pidas compensación (irrisoria). Tienen el engranaje para torear al cliente bien engrasado. Si contratas esta empresa vas a tener sí o sí problemas. Huye de ella como de la peste.

    Entrega sábado es MENTIRA

    | Almanapasi | 2/26/2026

    Te cobran el cuádruple por entregar el sábado. Al final lo entregan tres días después. Por supuesto no te devuelven el exceso cobrado sobre tarifa normal. Pasan de ti y te remiten a Defensa consumidor

    Entrega sábado es MENTIRA

    | Almanapasi | 2/26/2026

    Te cobran el cuádruple por entregar el sábado y lo entregan tres días después. Por supuesto no te devuelven el exceso sobre la tarifa normal cobrado y te envían a Defensa consumidor

    Servicio lamentable

    | Jose Gabriel | 1/29/2026

    Tras no molestas en buscar la dirección de mi domicilio. Solicito recoger el envío en un punto. Tras dos semanas de espera nada de nada. Un servicio lamentable.

    Retraos en la entrega

    | Anxel | 1/20/2026

    Retraso en las entregas de amazon poniendo que el cliente es el que dice que ha cambiado de direccion cuando el SEUR el que va a direccion equivocada o no se, luego el repartidor mal encarado ,y grosero

    Sin entrega en más de un mes

    | SEÑORITA HARTA | 1/20/2026

    Porque no se puede calificar con cero estrellas, que si no las ponía... Hice un pedido online a una tienda el 7 de diciembre y en el seguimiento aparece que el día 13 de ese mes está entregado en tienda (un pick up) y que en breve recibiré la información para poder recogerlo. A día de hoy, 14 de enero, NADIE ME DA NINGUNA SOLUCIÓN, NI DESDE LA TIENDA NI MUCHO MENOS DE SEUR, CUYA ÚLTIMA RESPUESTA ES QUE NO HAY NINGÚN PEDIDO CON ESE NÚMERO, PORQUE YA FUE RECOGIDO. Y QUE VUELVA A LLAMAR MAÑANA PARA QUE ME PASEN CON OTRO DEPARTAMENTO, HABIENDO HABLADO CON ELLOS TRES VECES Y ESCRITO DOS (PORQUE EN EL SEGUNDO E-MAIL YA ME LAO DESESTIMARON YA QUE YA ESTABA PUESTA LA INCIDENCIA ANTERIORMENTE...QUE PA´QUÉ....). Y ME REMITEN A LA TIENDA, Y LA TIENDA A SEUR... UNA VERGÜENZA DE SERVICIO Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

    Seur Boadilla del Monte

    | Alberto | 1/20/2026

    Tienen que hacer una recogida de Amazon en Boadilla del Monte (Madrid), y después de 15 días que tenían que haberlo hecho y haber reclamado su recogida a Amazon, no solo no han venido, sino que primero dicen que no me han podido entregar el paquete porque no cogía en el buzón, cuando lo que tienen que hacer es recoger un paquete no entregarme nada, segundo dicen que no había nadie en casa lo que es mentira porque no salí en todo el día el día que dicen que vinieron, incluso si yo no hubiera estado si llaman puedo abrir la puerta con la APP del móvil, y tercero dicen que vinieron y me negué a que se llevarán el paquete. Todo mentira, he revisado mis cámaras de seguridad y no han venido ni una solo vez y lo peor es que Amazon se lava las manos y dice que si Seur no recoge el paquete, que lo lleve yo.

    Mienten dicen que han ido y no es verdad

    | Alberto | 1/20/2026

    Tienen que hacer una recogida de Amazon en Boadilla del Monte (Madrid), y después de 15 días que tenían que haberlo hecho y haber reclamado su recogida a Amazon, no solo no han venido, sino que primero dicen que no me han podido entregar el paquete porque no cogía en el buzón, cuando lo que tienen que hacer es recoger un paquete no entregarme nada, segundo dicen que no había nadie en casa lo que es mentira porque no salí en todo el día el día que dicen que vinieron, incluso si yo no hubiera estado si llaman puedo abrir la puerta con la APP del móvil, y tercero dicen que vinieron y me negué a que se llevarán el paquete. Todo mentira, he revisado mis cámaras de seguridad y no han venido ni una solo vez y lo peor es que Amazon se lava las manos y dice que si Seur no recoge el paquete, que lo lleve yo.

    La peor empresa de envíos de Madrid

    | Abasca el Santy | 1/11/2026

    La peor empresa de envíos en Madrid que existe. Hay un dicho que siempre se oye en este país: "Si quieres que todo vaya bien, a Seur no se lo des". Impresentables, sinvergüenzas, vagos, maleducados, incompetentes, en resumen son un fracaso como empresa.

    No hay intento de entrega, aunque así lo intente informar

    | Vanessa | 12/17/2025

    Puse en dirección de entrega la vivienda de mi madre y resulta que, según me ha llegado en el mensaje, no me conoce. Sólo me da la opción de recogerlo en base de seur. El repartidor (imagino autónomo) se está cobrando la extra de navidad sin gastar combustible.

    La peor empresa logistica de españa

    | CAROL | 12/17/2025

    un pedido a traer a casa. El repartidor no se digno ni a traelo a casa y lo mando al punto de recogida. 3 tres veces me mandan email de que esta en dicha tienda y tres veces que voy y alli no esta. llamo y pongo una reclamacion y lo qe hace seur es mandaselo al remitente de nuevo . Con el problema de que estaba pagado 500 euros de pedido . que estuve toda la mañana pidiendo reembolso y con problema en la empresa de origen y tener que aguantarme con la mala praxis de la compañia seur. SON UNOS sinverguenzas los de seur . ya no pienso comprar en ninguna web online que su repartidos sean SEUR.

    Empresa de payasos

    | Susi | 12/19/2025

    Seur es la empresa más sinvergüenza y corrupta de todas las empresas de reparto con las que he trabajado, deberían cerrarla directamente. Dos intentos de recogida, el primero dicen que no tenía el paquete preparado, falso, el transportista no pasó en ningún momento. Vuelta a hablar con Amazon e intentar una segunda entrega. La segunda entrega directamente la anula Seur y dice que rechacé la recogida. De juzgado de guardia. Si el transportista de la zona de Ibi me está leyendo decirle que es lo peor en el sector de la logística, gentuza como él debería estar de patitas en la calle.

    Lo que era SEUR y lo que es en la actualidad

    | Magdalena | 12/10/2025

    Lo que fue SEUR y lo que es. En primer lugar destacar que para hablar con atención al cliente de cualquier sucursal, tienes que llamar a la central de Madrid y por si era poco a un número de teléfono que empieza por 902. Cosa que pensé que estaba prohibida. Te tiene una hora al teléfono y no te resuelven nada. Desde que cambiaron el repartidor de mi zona, yo vivo en las cercanías de Santiago de Compostela, todo son problemas. El repartidor va, sino estoy lo derivan diretamente a un punto de entrega que ellos deciden, con la mala suerte que tiene el mismo horario que yo de trabajo, cierra a las 5 y no puedo recogerlo. Y como yo vivo en Santiago por trabajo, y nadie me por puede ir a recoger, tengo que ir a la central situada en el Poligono de la Sionlla, 2 veces, que está situada a 15 km de donde yo vivo. Una para decirles que me deriven el pedido a la sucursal y otra cuando me avisen de que está allí para recogerlo. No puedo entender como una empresa de ese calibre, no tiene un teléfono de contacto en cada sucursal.

    Información errónea en Web

    | Begoña López | 11/14/2025

    En la web figura un horario (de 8 a 22 h) para su central en Bilbao que no se corresponde con la realidad. , lo que ha hecho que tras recorrer 20 km. no haya podido recoger un paquete porque cierran de 14 a 16 h. . Por cierto son tremendamente puntuales a las 13:59 ya estaba la persiana bajada.

    Servicio horrible

    | Andrés Manuel | 11/1/2025

    Compré una tv Xiaomi de 75" el 27/09/25 a través de la tienda Xiaomi. Me entregaron la televisión el día 06/10/25. El transporte lo hizo la compañía Mobel en perfectas condiciones. Me llamaron, confirmaron día y ese mismo día me llevaron la tv. Con la tv venía un altavoz inalámbrico de regalo que me tenía que traer Seur. A día de hoy, 20/10/25 y tras aparecer en su página de seguimiento como posible demora aún no me lo han entregado. La tv venía con un defecto en la pantalla, por lo que solicité un reemplazo. El día 13/10/25 envié las fotos solicitadas y me dieron fecha de recogida, esta vez con SEUR, para el jueves 16/10/25. Todo el jueves esperando y nadie se presentó en casa. En la página de SEUR aparecía como "cliente ausente" los cual es MENTIRA. Confirmé una nueva fecha de recogida para hoy, día 20/10/25. Todo el día esperando y más de lo mismo "cliente ausente". Otra vez MENTIRA. El resumen el día 27 de septiembre compré y pagué una tv. Hoy día 20 de octubre aún no sé cuándo voy a poder tener la tv que ya pagué. Está en mi casa empaquetada, esperando a que la empresa de transporte más informal y mentirosa de España se digne a venir a recogerla. Señores de Xiaomi, deberían plantearse si les conviene seguir con SEUR como una de sus empresas de transporte. A veces la imagen es más importante que los costes para una empresa.

    Paco

    | Paco | 11/1/2025

    Esta opinión se basa en mi experiencia con SEUR Almería: Tras una fachada de cortesía y amabilidad se esconde una soberbia y prepotencia inusitada, que ejerce de todas las formas posibles. Si se olvida de incluir un pedido en el reparto te dice que no importa y que ya te lo entregará cuando pueda (o quiera), y al final los artículos se pierden una y otra vez pero dice que no es culpa suya. Si te quejas al vendedor, retrasa la entrega de forma intencionada a última hora de la jornada o al día siguiente. No se te ocurra llamarlo por teléfono, pero él sí te llama poco antes de la entrega para que salgas a la calle y recojas el paquete a pie de furgoneta para no tener que ir hasta la puerta de tu casa y ahorrarse tiempo y esfuerzo, pero además te lo vende como si te hiciera un favor. Si te quejas directamente a él, te dice que le estás ofendiendo, no te deja hablar porque no puede perder el tiempo contigo. En resumen, muy decepcionado y enfadado por un trato vejatorio, intentaré no volver a usar su servicio y te aconsejo que hagas lo mismo.

    desastre total

    | marian | 10/3/2025

    Retraso en la entrega de 2 días. No volveré a comprar nada online que venga mediante SEUR. Servicio nefasto y encima con engaños. Llevan 2 días poniendo que no han podido entregar el paquete porque no hay nadie en casa y es MENTIRA. He puesto una queja y sigo sin respuesta, por parte del servicio de atención al cliente que también deja mucho que desear.

    VERGÜENZA

    | Idoia | 9/26/2025

    Tenía que llegarme un paquete el día 18 de septiembre, jueves, y me mandan un mail diciéndome que no podrán entregarlo ese día, que lo entregarán al día siguiente. El viernes me mandan un mail diciéndome que el paquete llegará entre las 19 y las 20. A las 18:25 me llega otro mail en el que me dicen que no ha podido entregarse el pedido por AUSENCIA, cuando es totalmente falso porque estuvimos dos personas en casa todo el día, que me lo dejarán en un punto PickUp. Seguido intento ponerme en contacto con ellos y es IMPOSIBLE. Primero, llamo a los dos teléfonos que aparecen, pero en ninguno se puede hablar con una persona. Relleno los datos del envío y me dicen que el pedido está pendiente de entregar en un punto PickUp, y después me preguntan si mi problema ha sido resuelto y digo que no, seguidamente me cuelgan. Segundo, me pongo en contacto con LOLA (el chat), le cuento mi problema de la forma más sencilla posible, y me dice que no lo entiende porque es un robot. Por último, consigo ponerme en contacto con ellos dejándoles un comentario en el que solo se pueden escribir x caracteres, por lo que es imposible contar con detalle el problema que tienes. Todavía no me han respondido. Me han dejado el paquete en un punto PickUp que está a unos 15 minutos de mi casa cuando he podido comprobar que hay otro más cercano a mi casa, a 5 minutos exactamente. Es una auténtica vergüenza. No pienso contratar nada cuando ellos proporcionen el servicio de envío.

    SEUR=IMPRESENTABLES

    | Lourdes | 9/7/2025

    SEUR MANRESA Es la empresa mas impresentable que puede haber!! No vinieron la semana pasada y me dejaron el producto en una tienda de una población que no es la mia, alegando que no estaba en casa. Fuí a las oficinas de Manresa este miercoles,enseñé la gravación de mi camara para que vieran que no habian venido. La chica rubia que habia a las 15h Me aseguraró que lo irian a buscar el jueves y hoy viernes me lo llevarian. Me he cambiado el turno de trabajo para estar en casa. Esta mañana me llega un mensaje de recordatorio que tengo el paquete en la tienda . He llamado a la tienda para asegurarme que no es un ertor, pués ningún error, allí está mi paquete. Llamé a SEUR, pero claro, nafie al telefono, todo IA. Diciendome la dirección donde tengo que ir a buscar el producto. Es decir pago unos portes y tengo que irlo a recoger más lejos y en un horario de tienda que yo no puedo ir. Logicamente no iré, se llevaran el producto ya he escrito al vendedor diciendole lo que ha pasado. Por si fuera poco, le pido la hoja oficial de reclamaciones y me dice que no la tienen porque no es necesaria actualmente, que la saque del web de la Generalitat!! Que es verdad que la puedo descargar pero ES TOTALMENTE OBLIGATORIO QUE ELLOS LAS TENGAN DE FORMA FÍSICA, Pondré la denuncia al consumidor, por favor, a parte de escribirlo aquí, poner denuncia!!! Es la única manera!! No cuesta nada hacerlo!!

    Un servicio nefasto

    | anemon | 8/10/2025

    Mi última experiència con SEUR ha sido nefasta, un servicio de Atención al Cliente inexistente, imposible hablar con una persona humana ...que te atienda y de soluciones... Después de una espera de una semana y el paquete , vete a saber dónde porque no se entregó en el punto de recogida indicado Puñetero Pickup...tengo que cambiar el mismo y el paquete retenido??? !!! Al final después de mil llamadas y haciendo trampa , logro hablar con un humano, que me dice...mañana lo tienes...falso!!! No lo tengo...nueva llamada por la puerta de atrás y ...me desplazo a la Central en busca del dichoso paquete .. SEUR...haztelo mirar... Yo , nunca más!!!

    perfecto

    | Gregorio | 7/28/2025

    todo muy bien, servicio en 24 horas perfecto, muy contento, repetire, gracias

    MUY MAL

    | Carmen | 7/24/2025

    Siempre malas experiencias con Seur en mi caso y en el de mis allegados, tal como leo en otros comentarios

    LES

    | Cadda | 7/16/2025

    Alegan que el destinatario no esta y la oficina cerrada. Luego depositen el envio en un Punto de Recogida a una distancia de 60 km. Un empleado se ha desplazado a este Pick up, para enterarse que el envio esta nuevamente de reparto, todo esto sin avisar. Realizamos muchas llamadas, esperandose en linea, personal super antipatico..un desastre desde hace 3 dias!! Y todavia sin haber recibido el envio....

    Poca formalidad

    | Antonio | 7/6/2025

    Seur es la única empresa de reparto que nunca cumple. esto me dicen por correo electrónico. Hola ANTONIO , hemos intentado entregar tu envío el 03-07-2025 pero no ha sido posible debido a que la dirección de entrega no era correcta o no teníamos todos los datos. Y yo kes digo que eso es totalmente falso.

    mi pedido sa peido

    | MIGUEL | 7/1/2025

    No vuelvo a comprar a nadie que envíe con SEUR. ¿Qué hacen con los pedidos "perdidos", se los reparten? El servicio telefónico no resuelve nada, te dan la misma poca información que ya ves en la web y encima te cuelgan. El servicio de mensajería es pésimo, más bien es hurto. Estoy esperando el segundo envío del vendedor, el primero que era de abril se perdió.. como las patas del somier del año pasado o el movil que tras 5 días diciendo que yo no estaba en casa tuve que perseguir la furgoneta del chorizo por medio barrio.

    Impresentables

    | Lluisa Prieto | 7/1/2025

    Impresentables! Necesitaba una documentación para una cita con un notario y llegó el sobre 5 días tarde. No informan, ni por teléfono ni por la web, son maleducados, cuelgan el teléfono, no pasan la llamada a un superior. Gran alegría la mía al decir que me indemnizaban: el 50% del coste del servició. Es ofensivo. Sobre todo, que nadie contrate esta empresa. Es una tomadura de pelo.

    pensionista

    | Francisco Martinez | 7/1/2025

    Buenas tardes Seur caso 32182815 para empezar no le recomiendo a nadie que contrate a Seur terminaras con un fraude yo hice el peor error de mi vida NO ME ENTREGARON EL PEDIDO PORQUE EL AGENTE EN GRANADA ERA UN ICOMPETENTE QUE SABIA ESCRIBIR UN NR DE TLD ME ROBARON LA MALETA MEROMPIERON UNA LAMPARA DE CRISTAL UNA BANDEJA ME ABRIERON LOS PAQUETES PARA VER LO QUE PODIAN COGER AHORA SE NIEGAN A PAGAR POR SU CUMULO DE ERRORES Y FRAUDES ESO ES SEUR POR TODO ESTO ME COBRARON 831EU ESO SI SABE ROBAR ES EL ADN DE SEUR NDA DE SERVICIO Y MUCHO MANGANTE NO LE DAN VERGUENZA DE ROBAR A UN VIEJO DE 80 AÑOS SINVERGUENZAS FRANCISCO

    INEFICACIA TOTAL

    | Almudena | 7/1/2025

    El día 12 de junio se realizo gestión con código REC000063250782 desde Sevilla A Bilbao para ser entregado en domicilio el viernes 13 de junio a lo largo del día. No recogen nada y alegan que el repartidor ha pasado por domicilio y que no estaba preparada, PARA NADA, lleva preparado desde el miércoles día 11 de junio de 2025. Se intenta contactar con los teléfonos de Seur 902 10 10 10 y otro que empieza por 806... OJO MUY ALTO COSTE. Intentamos contactar por email y modifican el envió para realizarlo hoy 16 de junio de 2025 y ni aparecer. El chat de la pagina, un desastre, te piden datos de contacto, mail y teléfono, cuando por chat logro contactar con comercial y me dan 1 teléfono gratuitos: 800 00 95 84 para llamar o un enlace para gestionar una reclamación en el siguiente enlace: https://www.seur.com/miseur/reclamaciones/crear-reclamacion/buscador Le indico para que me asegure la entrega y que será a lo largo de hoy, lo han cobrado y no han cumplido con las 24 horas de entrega y está descontado. Así que la verdad, no son expertos ni en enviar nada, ni en ayudar, pero si en descontarlo y no responder ni al email, pero si ha modificar la entrega. Busquen otra empresa. A saber si llega al destino o llega incompleto o no llega. No demuestran confianza, seguridad al cliente y esto tiene un nombre. Un Saludo.

    Es una vergüenza

    | FATAL | 6/10/2025

    Me parece de chiste que pagues porque te suban el paquete a casa y te llame el repartidor diciendo que no me lo dejan en la puerta, que es a pie de calle sólo porque el paquete son de muchos kilos. No saben hacer su trabajo. Primera y última vez que pido para que me traigan ellos cualquier paquete.

    Pésimo servicio

    | José franzón | 6/7/2025

    En respuesta a su correo de hoy me gustaría saber quién ha anulado la orden de recogida, porque ciertamente no he sido yo que llevo dos días esperando en mi casa a que viniera el repartidor a recoger el paquete y se me ha comunicado que llegaría entre las las 16:00 y la 17:00 para a continuación recibir otro mensaje diciéndome que estaba ausente de mi domicilio- cosa absolutamente falsa-. Estaba en la misma puerta esperando al repartidor. A continuación me dicen que la recogida ha sido anulada por el ordenante. ¿Qué ordenante? Seur es un desastre y muestra una falta de respeto absoluta por el cliente

    NO USEN SEUR PARA EL REPARTO Y TRANSPORTE

    | Migual Angel Anduaga | 6/1/2025

    La plataforma nos informa del estado del paquete hace más de 48 horas, con supuesta entrega entre las 14:15 y las 15:15, varias horas mas tarde se indica que a las 14:18 se ha entregado ¿donde?, horas antes y posteriores a la ventana indicada por la plataforma hemos estado pendientes. Es una empresa en una seri decadencia desde hace años, pedimos por favor a los proveedores que no envíen NUNCA JAMAS por SEUR es habitual la pérdida de paquetes, y si no es suficiente hace unos minutos antes de escribir esta reseña, la interlocutora una tal EVA con acento francés, con muy mala educación me cuelga el teléfono sin dar una solución ni plazo de tiempo ni estado de la incidencia. Es un servicio de transporte INDESEABLE, NEFASTO, HORRIBLE, INCOMPETENTE, DESAGRDABLE EN EL TRATO, ETC.ETC.ETC.

    ATENCION AL CLIENTE??

    | FUTURO NO CLIENTE | 1/29/2026

    Creo que SEUR debería hacer "limpieza" del personal que esta en atencion al cliente. Pierden muchos futuros clientes por la mala atencion telefonica. He llamado para preguntar por un envio y como empresa poder trabajar con ellos. Ha sido tan mala la experiencia que se nos han quitado las ganas.

    Respuestas:

    carmen - Thu Jan 29 2026 19:59:43 GMT+0200 (Eastern European Standard Time)

    ¿qué personal? no hay nadie solo su: ¡Hola! Soy Lola, el agente virtual de SEUR, y estoy aquí para ayudarte 🤗.....solo escucha lo que está programada para oir.

    No entregan en la dirección solicitada

    | Pero Diaz | 5/26/2025

    Nunca entregan los envíos en la dirección solicitada, mienten con correos en los que informan de haber intentado la entrega y no estar nadie para su recogida. Siempre intentan que pase a buscar el envío a un centro de recogida concertado. No se si es cosa del repartidor o política de la empresa pero el servicio es el peor con diferencia. Estoy muy enfadado con este servicio y no encuentro la forma de evitar que los envíos ,de los productos que compro en Amazon, sean enviados por esta empresa. No recomiéndo a nadie de mi entorno que utilice esta empresa nunca.

    Malos profesionales

    | Josep | 5/19/2025

    No recibo ningun envio de Seur, ya que nunca me desplazo a un centro de recogida si no lo elijo yo, reclamo a la empresa el importe del producto no recibido, expongo el motivo de la devolucion y lo vuelvo a comprar en otra plataforma

    Mrs

    | Val | 5/16/2025

    Nunca he visto Peor compañía! Mintiendo sobre el dia de la entrega.. mintiendo sobre la dirección de mi casa! Atención al cliente nefasta! En fin una perdida de tiempo.. y aun asi no me llega el paquete! Una pena que empresas usen esta compañía!

    Una vez más me toca recoger a mi

    | David | 5/3/2025

    Una vez más, el servicio de reparto en Toledo, en la zona de Santa Maria de Benquerencia es asqueroso. De nuevo con la misma triquiñuela, mandan un email confirmando que han ido a entregar el paquete al domicilio cuando por aqui no se ha pasado nadie porque no he salido de casa en todo el día, es más, ni me he duchado todavia. Ni llaman al portero, ni al timbre y ni por telefono como hacen otras empresas de mensajería. Sois lo peor, ojala vayais a la quiebra

    Empresa cero profesional

    | JULIO BERMEJO RAMOS | 4/18/2025

    Empresa cero profesional, si opción a contactar con ellos a través de un número de teléfono de atención al cliente siempre quedas a la espera. De un pedido de 2 cajas me entregaron sólo 1, después de 10 días reclamando conseguí que me enviaran la otra caja que decían que no tenían, todavía se la querían quedar en su almacén. La compra fue a través de Cortefiel, la operativa en ambos casos nefasta. Casi me hacen perder un cliente ya que la ropa era para una uniformidad de un evento. Nunca más SEUR.

    No entregan en la puerta de casa

    | Luis F. | 4/18/2025

    He recibido una entrega y no lo hacen en la puerta de casa. Es u quinto piso, tuve que bajar y pasar dis puertas. Me he comunicado con atencionalcliente@seur.com indicando que tengo movilidad reducida y el repartidor ni si quiera fue capaz de acercarme al ascensor el paquete de 21 kg. No tienen protocolo ni sensibilidad para estos casos. La respuesta ha sido : "Informarle que repartidor no tiene obligación de subir , la entrega es a pie de calle ." Bla, bla.. Es increíble que te dejen el paquete no en la puerta, sino en la calle en la puerta de la urbanización que está a cientos de metros de la puerta de mi casa. Pero lo tremendo es que ni si quiera tengan en cuenta la situación de la persona a ka que hacen la entrega, eso es no ser humanos y es muy triste.

    SEUR …🤮😡🤮

    | Rr | 4/9/2025

    Lamentable y patetico servicio de SEUR. No entregan el paquete, informan al proveedor que lo han entregado y al destinatario que lo han extraviado. Todo eso a traves de robots sin opcion de contactarlos personalmente y sin devolver el importe pagado …😡😡😡… nunca JAMAS en la vida volveré a comprar nada que usen a SEUR como mensajeria … 🤮🤮🤮!

    HARTOS

    | Miriam Navarro Fernández | 3/1/2025

    Mandamos para Navidad, dos cajas con lotes navideños a unos clientes en Alemania. Una de ellas no llegó y la hemos reclamado. Les hemos mandado distintos correos diciéndoles qué caja NO llegó Les hemos descrito el peso, las medidas, contenido de la caja y logo, la factura de la caja,...y todo lo que nos han ido pidiendo. No podemos creer que habiendo recogido en nuestra oficina la caja, con todos los datos de fechas, con un sistema de trazabilidad que entiendo que deben tener, la caja siga sin aparecer. Y nos escriben hoy para decirnos que han desestimado la reclamación "debido a la naturaleza de la mercancía que entregamos. Los productos perecederos están prohibidos para la red del agente en el país de destino." Al ser el primer pedido una comercial se puso en contacto con nosotros y le explicamos qué queríamos mandar y no nos puso ninguna pega. EN DEFINITIVA: han perdido nuestra caja, no quieren pagarnos el coste de la misma, ni el coste del envío. Pero esto no va a quedar así.

    La peor empresa de Reparto por muchi

    | Anthony | 2/22/2025

    Si hubiese una manera de poner estrellas negativas, las pondría todas sin duda, La peor compañía de envío por mucho, entregan dónde le da la gana y cuando les de la gana, el servicio al cliente pésimo tanto por llamada, como por correo, el chatbot que tiene es totalmente inútil. Los repartidores son unos falta de respeto. No sirve de nada que concretes una fecha y un horario, porque simplemente no lo cumplirán, ojalá se vayan a la quiebra tanto la empresa como sus empleados, porque no son más que cómplices del pésimo servicio que dan.

    fatal

    | Aaron | 1/22/2025

    En una palabra: M entirosos I rresponsables E mbusteros R ateros D ementes A busadores

    Seur, no devuelve el paquete a su remitente

    | Aurora Galdiz | 1/22/2025

    Envío internacional, con problemas que se devuelve a España, y el paquete no llega al remitente, se lo quedan ellos, y da igual que reclames nadie se responsabiliza, te toman el pelo , te dicen que no se ha perdido , que te avisarán para que lo recojas, te marean y pasan los meses y nada de nada , no sirve reclamar, ni nada, pensaba que era una empresa seria pero veo que no, y no volveré a contratarlos

    SEUR no me entregó jamás el paquete

    | KolossalPanda | 12/11/2024

    SEUR decidió no entregarme en paquete en casa y dejarlo en un pick-up locker, si embargo, después no hubo manera de contactar con ellos (reclamaciones, correos electrónicos, dm en redes sociales) para que me dijeran el código para abrir el locker y después de estar 6 días de mensajes e intentando dar con ellos, me dijeron que lo devolvían porque se había pasado el plazo. Una vergüenza de empresa de transportes.

    Nefasto

    | Bengo | 12/4/2024

    Nefasto, siempre que tengo algún paquete para entregar o recoger tienen algún problema, es muy habitual que estando en casa esperando todo el día aparezca un mensaje de "ausente o no contesta" son unos getas! Cuando llamas para reclamar te dan largas o directamente te ignoran. Y repito no es ni una ni dos veces que me ha pasado esto. Esta última vez tenía que hacer una devolución de Amazon, la dirección que Amazon proporciona a SEUR es la correcta pero ellos la tienen mal, culpan a Amazon pero son ellos los que han cometido el error pues repito Amazon les envió la correcta. MAL MUY MAL! finalmente he tenido que volver a crear una nueva devolución a través de Amazon, a ver si esta vez SEUR no la lía.

    MALA EXPERIENCIA

    | ARANTXA PONS | 10/21/2024

    Un servicio totalmente NEFASTO, me mandan un mail diciendo que no se ha podido entregar el paquete debido a ausencia, algo es totalmente MENTIRA porque estuve todo el día en mi domicilio. Al día siguiente, recibo un segundo correo donde dicen que no se puede entregar porque la dirección es incorrecta, reviso os datos minuciosamente y todo es correcto, aquí tenemos la segunda MENTIRA. Me parece vergonzoso que los paquetes no lleguen a su destino y que te den como opción que vayas a recogerlo a un punto de recogida. si hubiese querido ir aun punto de recogido, no marco la opción de entregaba a domicilio, pero claro, es mucho mas cómodo y rápido entregar todos los paquetes en el punto de recogida que ir domicilio por domicilio. Así que, se inventan cualquier tontería y te apíñate como puedas. Mando un correo a SEUR y no se molestan ni en responder, a día de hoy, no sé donde esta mi paquete. Qué poca vergüenza! El peor servicio de mensajería que se puede encontrar.