Nunca he visto Peor compañía! Mintiendo sobre el dia de la entrega.. mintiendo sobre la dirección de mi casa! Atención al cliente nefasta! En fin una perdida de tiempo.. y aun asi no me llega el paquete! Una pena que empresas usen esta compañía!
Una vez más, el servicio de reparto en Toledo, en la zona de Santa Maria de Benquerencia es asqueroso. De nuevo con la misma triquiñuela, mandan un email confirmando que han ido a entregar el paquete al domicilio cuando por aqui no se ha pasado nadie porque no he salido de casa en todo el día, es más, ni me he duchado todavia. Ni llaman al portero, ni al timbre y ni por telefono como hacen otras empresas de mensajería. Sois lo peor, ojala vayais a la quiebra
Empresa cero profesional, si opción a contactar con ellos a través de un número de teléfono de atención al cliente siempre quedas a la espera. De un pedido de 2 cajas me entregaron sólo 1, después de 10 días reclamando conseguí que me enviaran la otra caja que decían que no tenían, todavía se la querían quedar en su almacén. La compra fue a través de Cortefiel, la operativa en ambos casos nefasta. Casi me hacen perder un cliente ya que la ropa era para una uniformidad de un evento. Nunca más SEUR.
He recibido una entrega y no lo hacen en la puerta de casa. Es u quinto piso, tuve que bajar y pasar dis puertas. Me he comunicado con [email protected] indicando que tengo movilidad reducida y el repartidor ni si quiera fue capaz de acercarme al ascensor el paquete de 21 kg. No tienen protocolo ni sensibilidad para estos casos. La respuesta ha sido : "Informarle que repartidor no tiene obligación de subir , la entrega es a pie de calle ." Bla, bla.. Es increíble que te dejen el paquete no en la puerta, sino en la calle en la puerta de la urbanización que está a cientos de metros de la puerta de mi casa. Pero lo tremendo es que ni si quiera tengan en cuenta la situación de la persona a ka que hacen la entrega, eso es no ser humanos y es muy triste.
Lamentable y patetico servicio de SEUR. No entregan el paquete, informan al proveedor que lo han entregado y al destinatario que lo han extraviado. Todo eso a traves de robots sin opcion de contactarlos personalmente y sin devolver el importe pagado …😡😡😡… nunca JAMAS en la vida volveré a comprar nada que usen a SEUR como mensajeria … 🤮🤮🤮!
Mandamos para Navidad, dos cajas con lotes navideños a unos clientes en Alemania. Una de ellas no llegó y la hemos reclamado. Les hemos mandado distintos correos diciéndoles qué caja NO llegó Les hemos descrito el peso, las medidas, contenido de la caja y logo, la factura de la caja,...y todo lo que nos han ido pidiendo. No podemos creer que habiendo recogido en nuestra oficina la caja, con todos los datos de fechas, con un sistema de trazabilidad que entiendo que deben tener, la caja siga sin aparecer. Y nos escriben hoy para decirnos que han desestimado la reclamación "debido a la naturaleza de la mercancía que entregamos. Los productos perecederos están prohibidos para la red del agente en el país de destino." Al ser el primer pedido una comercial se puso en contacto con nosotros y le explicamos qué queríamos mandar y no nos puso ninguna pega. EN DEFINITIVA: han perdido nuestra caja, no quieren pagarnos el coste de la misma, ni el coste del envío. Pero esto no va a quedar así.
Si hubiese una manera de poner estrellas negativas, las pondría todas sin duda, La peor compañía de envío por mucho, entregan dónde le da la gana y cuando les de la gana, el servicio al cliente pésimo tanto por llamada, como por correo, el chatbot que tiene es totalmente inútil. Los repartidores son unos falta de respeto. No sirve de nada que concretes una fecha y un horario, porque simplemente no lo cumplirán, ojalá se vayan a la quiebra tanto la empresa como sus empleados, porque no son más que cómplices del pésimo servicio que dan.
En una palabra: M entirosos I rresponsables E mbusteros R ateros D ementes A busadores
Envío internacional, con problemas que se devuelve a España, y el paquete no llega al remitente, se lo quedan ellos, y da igual que reclames nadie se responsabiliza, te toman el pelo , te dicen que no se ha perdido , que te avisarán para que lo recojas, te marean y pasan los meses y nada de nada , no sirve reclamar, ni nada, pensaba que era una empresa seria pero veo que no, y no volveré a contratarlos
SEUR decidió no entregarme en paquete en casa y dejarlo en un pick-up locker, si embargo, después no hubo manera de contactar con ellos (reclamaciones, correos electrónicos, dm en redes sociales) para que me dijeran el código para abrir el locker y después de estar 6 días de mensajes e intentando dar con ellos, me dijeron que lo devolvían porque se había pasado el plazo. Una vergüenza de empresa de transportes.
Nefasto, siempre que tengo algún paquete para entregar o recoger tienen algún problema, es muy habitual que estando en casa esperando todo el día aparezca un mensaje de "ausente o no contesta" son unos getas! Cuando llamas para reclamar te dan largas o directamente te ignoran. Y repito no es ni una ni dos veces que me ha pasado esto. Esta última vez tenía que hacer una devolución de Amazon, la dirección que Amazon proporciona a SEUR es la correcta pero ellos la tienen mal, culpan a Amazon pero son ellos los que han cometido el error pues repito Amazon les envió la correcta. MAL MUY MAL! finalmente he tenido que volver a crear una nueva devolución a través de Amazon, a ver si esta vez SEUR no la lía.
Un servicio totalmente NEFASTO, me mandan un mail diciendo que no se ha podido entregar el paquete debido a ausencia, algo es totalmente MENTIRA porque estuve todo el día en mi domicilio. Al día siguiente, recibo un segundo correo donde dicen que no se puede entregar porque la dirección es incorrecta, reviso os datos minuciosamente y todo es correcto, aquí tenemos la segunda MENTIRA. Me parece vergonzoso que los paquetes no lleguen a su destino y que te den como opción que vayas a recogerlo a un punto de recogida. si hubiese querido ir aun punto de recogido, no marco la opción de entregaba a domicilio, pero claro, es mucho mas cómodo y rápido entregar todos los paquetes en el punto de recogida que ir domicilio por domicilio. Así que, se inventan cualquier tontería y te apíñate como puedas. Mando un correo a SEUR y no se molestan ni en responder, a día de hoy, no sé donde esta mi paquete. Qué poca vergüenza! El peor servicio de mensajería que se puede encontrar.