Seguimiento de pedidos de Druni

Druni es una cadena española de perfumería y cosmética con tienda online propia. Sus envíos se gestionan desde su centro logístico en la Comunidad Valenciana, y la entrega la realizan empresas de transporte externas.

Dónde encontrar el número de seguimiento

Llega por correo electrónico cuando el pedido sale del almacén, y también aparece en el apartado de pedidos de tu cuenta en la web. El aviso incluye tanto el número como el nombre de la empresa que hará la entrega.

Quién entrega los pedidos de Druni

La mayoría de envíos de Druni los reparte TIPSA, y también se usan otras empresas de mensajería según la provincia. Si tu pedido es de TIPSA, ten en cuenta que trabaja con delegaciones franquiciadas: la incidencia se resuelve más rápido tratando con la delegación de tu zona que con la central.

Plazos habituales

Península: 24 a 72 horas desde que sale el pedido.
Baleares: suele sumar un día.
Canarias, Ceuta y Melilla: más tiempo por el transporte y los trámites aduaneros que se aplican incluso a envíos nacionales.

Recogida en tienda

Druni permite recibir el pedido en una de sus tiendas físicas, opción que evita entregas fallidas si pasas poco tiempo en casa. En ese caso el seguimiento muestra la llegada a la tienda y recibes un aviso para recogerlo dentro del plazo indicado.

Si el pedido se retrasa

Comprueba primero si el seguimiento registra una incidencia: "ausente" o "dirección incorrecta" requieren que actúes tú y no se resuelven solas. Si no hay ninguna y han pasado más de tres días laborables sin movimiento, contacta con atención al cliente de Druni: como comprador, tu contrato es con la tienda, no con el transportista.

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